返品・交換について
お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のとおり定めております。
返品・交換を承る場合
- 商品に破損・汚損があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- お客様都合による返品（未開封・未使用に限る）
お手続きの流れ
| 1. ご連絡 | 商品到着後7日以内に marketing@wellmscorp.com までご連絡ください。 ご注文番号・お名前・状況がわかるお写真を添付いただけますとスムーズです。 |
|---|---|
| 2. ご案内 | 担当より返送先・お手続き方法をご案内いたします。 |
| 3. 返送 | ご案内の住所へ商品をご返送ください。 |
| 4. ご返金 | 商品到着・確認後、5〜10営業日以内にご返金いたします。 ご返金はお支払いに使用された決済方法へ行われます。 |
送料のご負担
| 不良品・誤配送 | 当社が負担いたします |
|---|---|
| お客様都合 | お客様のご負担となります |
返品をお受けできない場合
- 商品到着後8日以上経過した場合
- 開封・ご使用済みの場合（衛生商品のため）
- お客様のもとで破損・汚損した場合
- 外箱・付属品が欠品している場合